10 марта 202117:20


Eva Home не интернет-магазин в полном понимании этого слова.

Мы - розничный магазин и у нас есть офлайн выставочный зал в Краснодаре, где можно посмотреть товар, оплатить наличными или картой через терминал. Но магазин не открыт всегда. Никто там не сидит. Для приезда нужно согласовать время, удобное и вам, и нам. Тем, кто находится в другом городе и хочет купить у нас, мы предлагаем своего рода витрину - страницу в Инстаграм. Также есть сайт (eva-home.ru), на котором размещены, в основном, товары под заказ.

Выбор товаров

Листайте ленту, выбирайте товар, присылайте его скриншот или ссылку в директ с указанием желаемого количества.

Посте того, как товары выбраны, оформляется заказ и ему присваивается номер. Вам присылается счет на оплату с перечнем заказанных позиций и суммой к оплате. Также указываются реквизиты для оплаты.

Счет на оплату действует короткий промежуток времени (указано на счете), так как количество товара ограничено.

Оплата заказа

Оплата иногородними покупателями за товар производится переводом на банковскую карту.

После оплаты покупателю, по его желанию, в течение дня будет выслан кассовый чек на указанный им адрес электронной почты.

Резервирование товара производится только после его оплаты.

Отправка заказа

Отправить в другой город мы можем, если сумма заказа не меньше 1500 руб.

Иначе мы не сможем предоставить бесплатную упаковку и упаковочные материалы и бесплатно отвезти посылку по городу для сдачи на отправку перевозчику.

После оплаты счета заказ передается на склад для сборки и упаковки товара для отправки. В день это 20-30 посылок и подготовка товара к отправке может занимать 1-2 дня. Все заказы обрабатываются в рабочие дни в порядке очередности их оплаты. Хрупкий товар обязательно дополнительно упаковывается в пузырчатую пленку или в Пеноплекс, прокладывается пенопластом, гофрокартоном и укладывается в плотную коробку из гофрокартона.
После того, как партия посылок готова к отправке, оформляются и наклеиваются на коробки перевозочные документы, и посылки отвозят в пункт приема СДЭК, почты или транспортных компаний.

Если количество хрупкого товара большое или у посылки большой вес и объем, то отправка желательна транспортными компаниями (Байкал Сервис, GTD). Хрупкий товар обязательно будет упакован на терминале в защитную транспортировочную тару.

Стоимость доставки оплачивается при получении посылки (за исключением отправки почтой).

Отправка почтой России возможна только в исключительных случаях, а именно: отсутствие офисов СДЭК или транспортных компаний в городе-получателе.

Мы серьезно относимся к упаковке товара, чем снижаем практически до нуля процент повреждений при перевозке.

После отправки получателю предоставляется трек-номер для отслеживания посылки.

Сроки доставки можно узнать на сайтах транспортных компаний, СДЭК или почты.

Если кто-то опоздал с заказом и хочет более быструю доставку, у перевозчиков существуют экспресс-тарифы по более высокой стоимости. Предупреждайте об этом заранее.

Доставка оплаченного товара по г. Краснодару и окрестностям осуществляется, в основном, с помощью такси по тарифу "Доставка".

Мы не отправляем товары наложенным платежом, с оплатой при получении и т.п.

Ознакомьтесь также с Правилами получения посылок