10 марта 202117:20

Eva Home - розничный магазин в Краснодаре и мы работаем по правилам розничного магазина, а не интернет-магазина. У нас есть выставочный зал в Краснодаре, где можно посмотреть товар, оплатить наличными или картой и забрать его.

Тем, кто находится в другом городе и хочет купить у нас, мы предлагаем витрину - страницу в Инстаграм. Также есть сайт (eva-home.ru), на котором размещены, в основном, товары под заказ.

Если вы хотите купить товар в нашем магазине, но не имеете возможность приехать или прислать кого-то, мы пойдем навстречу: упакуем и отправим оплаченный вами товар в ваш город курьерскими службами, транспортными компаниями, почтой (на ваше усмотрение).

Если вы находитесь в Краснодаре, то заказ можно забрать по адресу магазина в удобное для вас и для нас время по договоренности. Если вы хотите, чтобы ваш оплаченный заказ отправили по городу на такси, то мы сможем это сделать (и вы самостоятельно можете заказать такси от нас), предварительно согласовав удобное для вас и для нас время.

Вы сами принимаете решение о необходимости отправки к вам товара тем или иным способом, осознаете риски, связанные с транспортировкой товара. После передачи посылки перевозчику за его действия наш магазин ответственности не несет. В обязательном порядке все посылки отправляются застрахованными. Страховка включается в стоимость доставки.

Выбор товаров

Листайте ленту, выбирайте товар, присылайте его скриншот или ссылку в директ с указанием желаемого количества.

Если на сайте, то добавляйте товары в корзину и оформляйте заказ. Оплаты на сайте нет.

Посте того, как товары выбраны, оформляется заказ и ему присваивается номер. Вам присылается счет на оплату с перечнем заказанных позиций и суммой к оплате. Также указываются реквизиты для оплаты.

Счет на оплату действует короткий промежуток времени (указано на счете), так как количество товара ограничено.

Мы можем просчитать приблизительную стоимость доставки перед вашей оплатой. Однако, точная стоимость будет определяться только после упаковки, измерения размеров и веса при отправке.

Оплата заказа

Оплата иногородними покупателями за товар производится переводом на банковскую карту или по QR-коду из мобильного приложения своего банка.

После оплаты покупателю, по его желанию, в течение дня будет выслан кассовый чек на указанный им адрес электронной почты.

Резервирование товара производится только после его оплаты.

Отправка заказа

Отправить покупку в другой город мы можем, если сумма заказа не меньше 1500 руб.

Иначе мы не сможем предоставить бесплатную упаковку и упаковочные материалы и бесплатно отвезти посылку по городу для сдачи на отправку перевозчику.

На следующий день после оплаты заказ передается на склад для сборки и упаковки товара для отправки. Подготовка товара к отправке может занимать до 2-3 рабочих дней. Все заказы обрабатываются в рабочие дни в порядке очередности их оплаты. Хрупкий товар обязательно дополнительно упаковывается в пузырчатую пленку или в пеноплекс, прокладывается пенопластом, гофрокартоном и укладывается в коробку из гофрокартона.
После того, как партия посылок готова к отправке, ее отвозят в пункт приема СДЭК, почты или транспортных компаний. Для отправки почтой придется ждать немного больше, так как очень мало посылок мы отправляем почтой России. Чаще стоимость почтовой отправки выше, чем СДЭК.

Если количество хрупкого товара большое или у посылки большой вес и объем, то отправка желательна транспортными компаниями (Байкал Сервис, GTD).

Хрупкий товар мы рекомендуем упаковывать дополнительно (платно) в защитную транспортировочную тару.

Стоимость доставки оплачивается при получении посылки (за исключением отправки почтой).

Отправка почтой России возможна только в исключительных случаях, а именно: отсутствие офисов СДЭК или транспортных компаний в городе-получателе.

Мы серьезно относимся к упаковке товара, чем снижаем практически до нуля процент повреждений при перевозке.

После отправки покупателям рассылаются трек-номера для отслеживания посылок.

Не задавайте, пожалуйста, раньше времени вопросы типа "Мою посылку уже отправили?", если сроки, указанные здесь, еще не истекли.

Сроки доставки можно узнать на сайтах транспортных компаний, СДЭК или почты.

Узнать приблизительную стоимость доставки СДЭК (в реальности она будет заметно меньше)

Узнать приблизительную стоимость доставки почтой

Узнать приблизительную стоимость доставки транспортной компанией

Если кто-то опоздал с заказом и хочет более быструю доставку, у перевозчиков существуют экспресс-тарифы по более высокой стоимости. Предупреждайте об этом заранее.

Мы не отправляем товары наложенным платежом, с оплатой при получении и т.п.

Ознакомьтесь также с Правилами получения посылок